Garansi

Jaminan keaslian

Seluruh produk yang kami jual dijamin original dari brand resmi. Bila terbukti tidak original, kami kembalikan pembayaran Anda sepenuhnya.

Garansi cacat produksi — 7 hari

Bila ditemukan cacat produksi dalam 7 hari sejak paket diterima, produk kami ganti dengan yang baru tanpa biaya tambahan.

• Produk tidak menyala atau tidak berfungsi sejak pertama dipakai.
• Baterai tidak mengisi daya padahal pengisian sudah sesuai petunjuk.
• Cacat fisik dari pabrik seperti bahan sobek, jahitan lepas, atau komponen tidak terpasang.
• Isi paket tidak lengkap dibanding daftar kelengkapan pada kemasan.

Yang tidak tercakup garansi

• Kerusakan akibat pemakaian yang tidak sesuai petunjuk.
• Kerusakan karena terjatuh, tertindih, terbakar, atau terendam pada produk yang tidak tahan air.
• Keausan wajar akibat pemakaian normal dalam jangka panjang.
• Produk yang sudah dibongkar atau diperbaiki sendiri.
• Ketidakcocokan selera — misalnya ukuran atau tingkat getaran dirasa kurang pas. Alasan ini tidak termasuk cacat produksi.

Cara mengajukan klaim

1. 1Hubungi WhatsApp kami dengan menyertakan nomor pesanan.
2. 2Kirimkan foto atau video yang memperlihatkan masalahnya dengan jelas.
3. 3Tim kami memeriksa klaim dan memberi jawaban dalam 1x24 jam.
4. 4Bila klaim disetujui, produk pengganti kami kirim beserta petunjuk pengembalian produk lama.